[vc_row][vc_column][vc_column_text]Yeni şirket kuranlar ya da üretim yapanların planlamasının başında reklam vermek gelir. İnternet reklamları kadar geniş bir yelpazeye sahip olmasa da televizyon reklamları da hedef kitlenize ulaşmamızı sağlayan en önemli mecralardan biridir. Televizyon reklamlarının, internet reklamları kadar yaygın olmamasının nedenleri arasında ilk göze çarpan etken pahalı olması ve aynı zamanda reklam fiyatları hakkında gerçek ve […]

Hiç bir şarkı duyduğunuz, ve o anda eşlik etmeye veya dans etmek istediğiniz oldu mu? Müziği duyduğumuz anda beynimizdeki etki hiç kuşkusuz yadsınamaz. Müzik, beyinlerimizi o kadar çok etkiler ki terapi için popüler hale gelir. Ebeveynler, çocuklara beyin fonksiyonlarını arttırmak için bir enstrümanın nasıl çalınacağını öğretmeye teşvik etmişlerdir. Müzikle ilgili yeni araştırmalar yapıldığında, müşteri hizmetleri […]

Seslendirme kaydı profesyonelleri gün boyu bir çok metine sesleriyle hayat verir. İnsan sesi, yapısı gereği kaydedilmesi diğer bir çok sese göre daha karmaşık ve sorunlu olarak kabul edilir. Çoğu enstrümana ait oldukça iyi bir fikrimiz varken; insan sesi sabit frekans değerlerine sahip olmadığı ve değişkenlik gösterdiği için kolay deformasyona uğrar ve bozulur. Her bireyin kendine […]

Tatiller yılın en yoğun zamanıdır. Sadece kişisel nedenlerden ötürü değil, birçok sektör yılın en güzel zamanı olan tatil dönemi nedeniyle artan trafik ve satışlar yaşıyor. Çoğu işletme tatillerde satış kaybetmeyi göze alamaz ve her etkileşimi bir şirketin başarısı için hayati bir hale getirir. Örnek vermek gerekirse Amerika’da kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yılda 63 milyar […]

Şirketinizin IVR sistemi, şirket veya markanızın müşterileriniz ile ilk izlenim oluşturduğu ve ilk karşılaştığı andır. Bu nedenle IVR santral seslendirme sisteminizde herşey kusursuz olmalı ve markanızı müşteriye en etkili şekilde yansıtmalıdır. Unutmayın ki arayanlar işletmeniz hakkında bu şekilde bilgi sahibi olacak ve ilk izlenimi bu şekilde sağlayacaklardır ve bilgi sahibi olacaklardır. IVR sesli komutlarınızı evde […]

Pazarlamaya zaman ve enerji harcayarak ve aynı zamanda yeni içerikler oluştururken, bunun etkili olmasını istersiniz. Kullanılan renklerden, kullanılan her ayrıntıdan da bu anlaşılır. Santral sesinizin müşteriler üzerinde bir algı konuşlandırma ve bütük bir etkisi vardır. Santral marka sesiniz için doğru cinsiyeti seçmek zor bir karar olabilir. Bu blog yazımızda işte bu nedenle, santral telefon kaydı […]

Bir santral seslendirmesi kaydı, arayan kişi yada müşteriniz firmanızı aradığında telefonu karşılayan otomatik anonstur aynı zamanda beklemeye alındığında bir veya daha fazla mesajın oynatıldığı yerdir. İyi bir santral seslendirmesi, sunduğu bir hizmete, ürüne veya faydayı odaklayan birkaç kısa mesajı yine kısa süre içerisinde arayana aktarmalıdır. Santral seslendirme mesajları genellikle bir kişinin hangi departmanı aradığına ve […]

eMarketer’ın yaptığı bir araştırmaya göre, ABD’de akıllı telefonların alışveriş için kullanılma oranı %82. Google’ın yaptığı bir başka araştırmaya göre de, akıllı telefon kullanıcılarının %42’si mağaza içindeyken ürün araması yapıyor. Yani akıllı telefon kullanıcıları, akıllı telefonlarını bir mağazaya alışveriş yapmak için gittiklerinde de yanlarında taşıyorlar ve akıllı telefonlar mağaza içinde de alışveriş için kullanılabiliyor. Bu sebeple, […]

Markanız sizin için çok önemli ve onu zirveye taşımak istiyorsunuz. Bunu yaparken de emin adımlarla ilerlemek istiyorsunuz. O zaman ilk yapmanız gereken şey tüketicileriniz olan müşterileriniz ile aranızda bir bağ oluşturmaktır. Bu bağ ile aranızdaki en büyük engel çağrı merkezi kurulum maliyetleridir.  Öncelikle bu organik bağ hem portföyünüzü oluşturan müşterilerinizin size bağlanmasına yardımcı olurken ürün […]

Öncelikli olarak çağrı merkezi nedir bunu bir öğrenelim. Çağrı merkezi, kurumların telefonla yapılan talepleri almak ve başka birimlerine iletmek üzere sahip oldukları departman. Kar amaçlı bir şirket için bir çağrı merkezinin en temel amacı müşterilerden gelen ürün veya bilgilendirme taleplerinin karşılanmasıdır. Çağrı merkezleri aracılığı ile firma, kurum yada kuruluş ve müşteri ilişkileri yönetilebilmekte buna ek […]