Türkçe Santral Anons Seslendirme
IVR Karşılama ve PBX Çözümleri
Türkiye içi ve global hatlarınızda, müşterilerinizi markanızla uyumlu profesyonel Türkçe santral anonslarıyla karşılayın.
25+ yıllık stüdyo deneyimi, çağrı merkezi odaklı senaryo tasarımı ve santral sistemlerine özel kayıt standartları ile çalışıyoruz.
Türkçe Santral Anonsları ile İlk Temasta Güven ve Profesyonellik
Türkçe santral anons seslendirme, markanızın müşteriyle kurduğu ilk sesli temas noktasıdır. Arayan kişi, daha operatöre bağlanmadan; kullandığınız kelimeler, ses tonu, hız ve ses seviyesi üzerinden şirketinizin ne kadar kurumsal olduğunu hisseder. Bu nedenle karşılama, IVR menü, bekleme ve mesai dışı anonslar; “rastgele kaydedilmiş” metinler olmamalı, çağrı merkezi mimarisiyle uyumlu, bilinçli tasarlanmış bir senaryonun parçası olmalıdır.
My Prodüksiyon olarak, Türkçe santral anons projelerinde; bankalardan KOBİ’lere, e-ticaret platformlarından sağlık kurumlarına kadar çok geniş bir yelpazede deneyim sahibiyiz. Kullandığımız sesler, diksiyon ve tonlama açısından yayına hazır, teknik açıdan ise hem kulaklıkta hem de telefon hoparlöründe temiz duyulacak şekilde optimize edilir.
Bu sayfa, Türkçe santral anons seslendirme sürecini; senaryo planlama, metin yazımı, ses seçimi, kayıt standardı, örnek metinler ve çok dilli santral yapılarıyla birlikte uçtan uca görebilmeniz için pillar sayfalarınızla entegre SERP odaklı bir rehber olarak hazırlanmıştır.
IVR akışınızı çok seviyeli menüler, bekleme anonsları ve bilgilendirme mesajlarıyla birlikte kurgulamak için Santral Anons pillar sayfamızı merkeze alabilir, Türkçe anonslarınızı bu mimari üzerinde konumlandırabilirsiniz.
Kadın/erkek ses seçimi, ses bankası yapınız, kayıt süreci ve teknik teslim standartları hakkında detaylı bilgi için Santral Seslendirme pillar sayfamız üzerinden tüm yapıyı inceleyebilir, Türkçe projelerinizi diğer dillerle uyumlu şekilde planlayabilirsiniz.
Türkçe Santral Anons Seslendirme Hangi Alanlarda Kullanılır?
Türkçe anons seslendirme; yalnızca büyük çağrı merkezleri için değil, tek hatlı ofislerden çok lokasyonlu kurumsal yapılara kadar tüm şirketler için kritik bir ihtiyaçtır. Doğru ses ve doğru metinle tasarlanmış santral; arama trafiğini düzenler, personel yükünü azaltır ve müşterinizin zamanını verimli kullanmasını sağlar.
KOBİ’ler, Kurumsal Merkezler ve Holdingler
Genel müdürlük, şube, bayi ve saha ekiplerine yönlenen çağrılar; iyi tasarlanmış Türkçe IVR menüleri ile dakikalar yerine saniyeler içinde doğru departmana aktarılır. Böylece sekreterya yükü azalır, müşteri memnuniyeti artar.
Sağlık Kuruluşları ve Eğitim Kurumları
Hastaneler, klinikler, poliklinikler ve okullar; randevu, kayıt, danışma, çağrı merkezi ve acil hatları için ayrı anonslar kullanarak hem yoğunluğu yönetir hem de hayati bilgileri net ve sakin bir sesle iletebilir.
E-Ticaret, Finans, Teknoloji ve Hizmet Sektörü
Online alışveriş, fintech uygulamaları, SaaS ürünleri ve abonelik tabanlı hizmetler; sipariş, iade, fatura ve teknik destek akışlarını Türkçe IVR üzerinden yöneterek, müşteri yolculuğunu ölçülebilir ve optimize edilebilir hale getirir.
Türkçe Santral Anons Metin Örnekleri
Karşılama Mesajları
Genel karşılama ve bilgilendirme anonsları
“XYZ Şirketi’ne hoş geldiniz. Hizmet kalitemizi artırmak için görüşmeleriniz kayıt altına alınmaktadır. Lütfen size en uygun seçeneği belirleyebilmemiz için menümüzü dikkatle dinleyiniz.”
“ABC Çağrı Merkezi’ne bağlandınız. İşlem yapmak istediğiniz konuya göre doğru birime yönlendirilebilmeniz için, lütfen duyacağınız seçeneklerden size uygun olanı tuşlayınız.”
“XYZ Grup müşteri hizmetlerine hoş geldiniz. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Devam ederek aydınlatma metnimizi kabul etmiş olursunuz.”
IVR Menü Seçenekleri
Tuşlamalı menü anonsları
“Satış işlemleriniz için 1’i, teknik destek için 2’yi, fatura ve muhasebe işlemleriniz için 3’ü, operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayınız.”
“Mevcut siparişlerinizle ilgili işlem yapmak için 1’i, yeni sipariş vermek için 2’yi, iade ve değişim talepleriniz için 3’ü tuşlayabilirsiniz.”
“Bireysel müşterilerimiz için 1’i, kurumsal müşterilerimiz için 2’yi, iş ortaklarımız ve bayilerimiz için 3’ü tuşlayınız. Ana menüye dönmek için yıldız tuşuna basabilirsiniz.”
Bekleme ve Sıra Bilgilendirme
On-hold ve kuyruk anonsları
“Görüşmek istediğiniz birim şu anda diğer çağrılarla ilgileniyor. Sıranız korunarak hatta beklemeyi tercih edebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”
“Çağrı merkezimizde yaşanan yoğunluk nedeniyle bekleme süreniz alışılmışın üzerinde olabilir. Dilerseniz işlemlerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden de tamamlayabilirsiniz.”
“Size daha hızlı hizmet verebilmek için tüm görüşmeler performans değerlendirme ve eğitim amacıyla izlenmekte ve kaydedilmektedir. Kısa süre içinde müşteri temsilcisine bağlanacaksınız.”
Mesai Dışı ve Özel Durum Anonsları
Çalışma saati dışında bilgilendirme
“Şu anda çalışma saatlerimiz dışındasınız. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize yeniden ulaşabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden 7/24 online işlemlerinize devam edebilirsiniz.”
“Resmî tatil nedeniyle çağrı merkezimiz sınırlı kapasiteyle hizmet vermektedir. Acil talepleriniz için, size gönderilen SMS ve e-postalardaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.”
Türkçe Santral Anons Seslendirme Sürecimiz
Türkçe santral projelerinde hedefimiz; müşteriniz hangi hattı ararsa arasın, tek bir kurumsal ses kimliği ve tutarlı ses seviyesi ile karşılaşmasını sağlamaktır. Bu nedenle yalnızca anons kaydı yapmakla kalmıyor, IVR tasarımı ve çağrı trafiği açısından da danışmanlık veriyoruz.
Mevcut Hat ve IVR Analizi
Önce sahip olduğunuz santral yapısını, hat sayısını, iç hatlarınızı, çağrı yoğunluğunu ve varsa mevcut anonslarınızı analiz ediyoruz. Gereksiz adımları tespit ederek, daha kısa ve anlaşılır bir menü mimarisi tasarlıyoruz.
Türkçe Metin ve Senaryo Tasarımı
Metinleri sade, net ve yönlendirici cümleler üzerinden yeniden yazıyoruz. Gerektiğinde KVKK, kalite standartları ve bilgilendirme mesajlarını; çağrı akışını bölmeden ama hukuki gereklilikleri karşılayacak şekilde konumlandırıyoruz.
Ses Seçimi ve Tonlama Stratejisi
Markanızın konumlandırmasına göre daha genç, daha kurumsal veya daha sıcak tonda kadın/erkek ses alternatifleri öneriyoruz. Çağrı merkezi ortamında en az yoran, en net algılanan tonları örnekler üzerinden birlikte seçiyoruz.
Stüdyo Kayıt ve Teknik Kontrol
Tüm metinler profesyonel stüdyoda kaydedilir; gürültü, nefes, pop ve patlama sesleri temizlenir. Hem kulaklıkta hem sabit hat ve GSM hatlarında test edilerek, netlik ve anlaşılabilirlik açısından optimum seviyeye getirilir.
Montaj, Level Matching ve Formatlama
Tüm anonslar aynı ses seviyesi standardına göre normalize edilir; sessizlik aralıkları ayarlanır ve gerekiyorsa arka plan müzikleriyle uyumlu hale getirilir. Dosyalar santralinizin desteklediği formatlarda isimlendirilmiş şekilde teslim edilir.
Güncelleme, Ek Anons ve Sürekli Destek
Yeni kampanya, departman veya çalışma saati değişikliği olduğunda; yalnızca ilgili bölümü revize ederek sisteminizi güncel tutmanıza yardımcı oluyoruz. Böylece Türkçe santral anonslarınız her zaman gündemde ve tutarlı kalıyor.
Türkçe santral yapınızı; yabancı dil anonsları, çok seviyeli IVR akışları ve çağrı merkezi stratejinizle birlikte tek çatı altında toplamak için Santral Anons ve Santral Seslendirme pillar sayfalarımız üzerinden çok dilli, ölçeklenebilir bir çağrı merkezi mimarisi kurgulayabilirsiniz.
Hizmet Verdiğimiz Yabancı Dil Santral Anons Seslendirme Çözümlerimiz
Almanca, İngilizce, Fransızca, Rusça, Arapça, Farsça, İtalyanca, İspanyolca ve Çince dillerinde sunduğumuz profesyonel santral anons seslendirme çözümleri; çok dilli çağrı merkezleri, uluslararası markalar ve global ölçekte hizmet veren tüm işletmeler için kesintisiz, anlaşılır ve kurumsal bir IVR deneyimi sunmayı hedefler. Her dil, ana dil seviyesinde diksiyon ve sektörel tecrübeye sahip profesyonel seslendirme sanatçıları tarafından kaydedilir; karşılama mesajları, menü akışları, yönlendirme, bilgilendirme ve mesai dışı anonslar markanızın kurumsal tonuna göre özel olarak yapılandırılır. Tüm kayıtlar; bulut santral, IP-PBX, VoIP tabanlı sistemler, operatör sanal santralleri ve yazılım tabanlı çağrı merkezi altyapılarıyla tam uyumlu formatlarda teslim edilir. Aşağıdaki diller için hazırlanan özel sayfaları ziyaret ederek çok dilli IVR yapınızı My Prodüksiyon’un 25+ yıllık uzmanlığıyla güvenle kurgulayabilirsiniz.
Tüm yabancı dil ve Türkçe santral anons seslendirme projelerimiz; analog santraller, IP-PBX sistemleri, bulut santraller, operatör tabanlı santral çözümleri ve yazılım tabanlı çağrı merkezi altyapılarıyla uyumlu formatlarda teslim edilir.
