Netaş santral anons; Netaş altyapısında arayan kişiye bilgi veren, seçenek sunan ve çağrıyı doğru birime yönlendiren ses kayıtlarının genel adıdır. Bu kayıtlar; “karşılama”, “IVR menü”, “mesai dışı”, “bekletme”, “kuyruk bilgilendirme”, “kampanya duyurusu” ve “KVKK bilgilendirme” gibi farklı senaryolarda kullanılabilir. Kritik nokta şudur: Anons, arayan kişi için bir “sesli arayüzdür”. Net olmayan diksiyon, uzun ve dağınık metin, yanlış hız ve kötü miks; daha ilk saniyelerde kopma üretir.

Netaş anonslarını planlarken içerik ve teknik üretim birlikte ele alınır. Metin tarafı için santral anons sayfasınıMetin kurgusu ve senaryo örnekleriyle anonsun “ne söylemesi gerektiğini” netleştir. , üretim ve teslim için ise santral seslendirme rehberiniSes seçimi, kayıt süreci, miks ve format dönüşümünün tamamını tek yerde bul. temel referans olarak kullanabilirsin.

“İyi metin” demek, kulağa süslü gelen metin demek değildir. Santral anonsu, reklâm metni gibi çalışmaz; burada amaç duygulandırmak değil, doğru yönlendirmektir. Netaş kurulumlarında ideal anons metni; kısa, net, hatasız, tuşlamaya uyumlu ve ritmik olmalıdır. En kritik ilke: Arayanın beynine “yük” bindirmemek.

Metin kurgusu daha geniş perspektifte “anons stratejisi” gerektirir. İstersen tüm yaklaşımı buradanKarşılama, bekleme, mesai dışı ve KVKK senaryoları için kapsamlı metin kütüphanesi. genişletebilirsin.

Aşağıdaki örnekler “şablon” mantığındadır. Şirket adı, çalışma saatleri ve departman isimlerini kendi yapına göre değiştirerek kullanabilirsin. Anons örneklerini üretirken; okuma hızı, duraklar ve vurgu noktaları düşünülerek yazıldı.

Netaş tarafında “uyumluluk” iki ana başlıkta değerlendirilir: (1) Dosya formatı/kodlama türü, (2) sistemin playback davranışı. Bazı kurulumlarda yüksek kaliteli bir WAV dosyası sorunsuz çalarken, bazı yapılarda telefon bandına uygun ULAW/ALAW kodlama gerekebilir. Ayrıca farklı kurulumlarda “mono zorunluluğu”, “örnekleme oranı” ve “dosya boyutu limiti” gibi pratik gereksinimler ortaya çıkar.

Netaş kuruluma göre doğru formatı belirlerken IVR akışı da önemlidir. Bu nedenle yalnız format listesi değil; menü yapısı ve teslim sürecini de birlikte ele alıyoruz. IVR tarafını detaylandırmak için: IVR seslendirme sayfasınaMenü derinliği, seçenek sayısı ve okunabilirlik prensipleriyle IVR’ı optimize et. veya süreç odaklı bir rehber için: IVR süreç sayfasınaMetinden teslime kadar tüm adımları ve teknik teslim profillerini gör. bakabilirsin.

“Netaş santral anons seslendirme fiyatları” tek bir rakam değildir; fiyatı belirleyen şey metnin uzunluğu kadar projenin kapsamıdır. Örneğin tek bir karşılama metni ile çok katmanlı IVR menüsü; farklı revizyon döngülerine ve farklı kayıt disiplinine ihtiyaç duyar. Ayrıca “kaç dil”, “kaç ses”, “kaç ayrı dosya”, “kaç format” ve “teslim aciliyeti” gibi parametreler maliyeti doğrudan etkiler.

IVR menü (Interactive Voice Response), arayanın tuşlama yaparak doğru birime yönlendirilmesini sağlayan sesli menüdür. Netaş kurulumlarında IVR menünün iyi çalışması için “menü derinliği” ve “seçenek sayısı” kritik iki parametredir. Kullanıcı; 7-8 seçenek dinlediğinde “unutma” başlar, 2. seviyeye geçtiğinde “sabır” azalır, 3. seviyede “kopma” artar. Bu yüzden IVR tasarımını yalnızca departman listesi gibi düşünme; bu bir deneyim tasarımıdır.

Netaş santral anons süresi için tek bir “ideal” yoktur; ideal süre, senaryoya göre değişir. Ancak pratikte işe yarayan bir formül var: Anonsun “amacı” ne kadar netse, süre o kadar kısalır. Telefon tarafında dinleme toleransı düşüktür; kullanıcıların çoğu uzun metni “dinlememeyi” seçer. Bu yüzden anonsu, gereksiz kelime olmadan planlamak gerekir.

Bu bölüm “doğrudan iyileştirme” içindir. Aşağıdaki 5 hatadan biri bile varsa, anonsun performansı düşer. İyi haber: Her biri hızlıca düzeltilebilir.

Ses seçimi; anonsun “his” tarafıdır. Metin doğru olabilir ama yanlış ses seçimi markayı yanlış anlatır. Netaş anonslarında ses seçimi yaparken “kurumsal ton”, “sektör”, “hedef kitle” ve “günlük çağrı sayısı” gibi parametreleri düşün. Yoğun çağrı alan yapılarda aşırı karakterli sesler yorucu olabilir; daha dengeli ve net tonlar genelde daha iyi çalışır.

Ses seçimiyle birlikte “metin + IVR akışı” planını doğru kurmak, sonucu belirgin biçimde iyileştirir. Bu ikisini birlikte ele alan sayfalar: santral anonsMetin stratejisi ve anons senaryoları için ana kaynak. ve IVR seslendirmeTuşlama menüsü tasarımı ve seslendirme okunabilirliği odaklı yaklaşım. .

Netaş santral sistemleri; kurulum tipine göre farklı ses formatlarını destekleyebilir. Bu yüzden “tek format” yaklaşımı yerine, ihtiyaç halinde birden fazla teslim profili çıkarmak en güvenlisidir. Amaç; anonsun her hatta net duyulması ve yükleme/çalıştırma tarafında sürpriz çıkmamasıdır.

Profesyonel bir Netaş santral anonsu üretmek “metni yaz, oku, yükle” kadar basit değildir. Doğru metin kurgusu, doğru ses seçimi, kayıt standardı, post-prodüksiyon ve format dönüşümü bir zincir gibi çalışır. Aşağıdaki adımlar; pratikte en sorunsuz sonuç veren üretim akışıdır.