Cisco Santral Anons Seslendirme
CUCM / IVR / CallManager İçin Profesyonel Anons Çözümleri
My Prodüksiyon olarak Cisco CUCM (CallManager) ve Cisco tabanlı IVR altyapılarında; karşılama, IVR menü, bekletme, mesai dışı ve KVKK bilgilendirme kayıtlarını net, anlaşılır ve kurumsal tonda üretiriz. Bu sayfa, Cisco tarafında anonsların metin kurgusu, akış tasarımı ve teslim profilleri ile “sıfır sürpriz” ilerlemesi için hazırlanmıştır.
Kurumsal Anons & Çağrı Deneyimi
Doğru akış + net okuma + doğru teslim profili
My Prodüksiyon
Cisco Anons Performans Haritası
Cisco CUCM/IVR altyapısında sonucu en hızlı etkileyen 6 alanı burada görüyorsun. Kural: metin kurgusu + IVR akışı + ses ve teslim profili birlikte çalışırsa anons “hızlı, net, kurumsal” duyulur.
Etki Düzeyi (Görsel)
Not: Cisco tarafında codec/format yanlışsa anons “var” gibi görünür ama kötü duyulur, bozulur veya beklenmedik şekilde kesilebilir. Bu yüzden teslimi tek profil yerine “güvenli alternatiflerle” planlamak en temiz çözümdür.
Bu sayfada çözeceğin problemler
- Cisco CUCM/IVR anons nedir, nerelerde kullanılır?
- Cisco IVR metni nasıl yazılır; hangi kalıp hatalar dönüşümü düşürür?
- Karşılama, mesai dışı, bekletme ve yönlendirme için yüksek performanslı örnek metinler.
- Dosya/teslim profili mantığı: tek dosya mı, çoklu prompt mu?
- Menü derinliği, seçenek sayısı ve tuş sıralaması: “az ama doğru” mimari.
- Anons süresi: kaç saniye, kaç seçenek, kaç durak?
Cisco Santral Anons Nedir?
Cisco santral anons; Cisco CUCM (CallManager) ve Cisco IVR bileşenleriyle çalışan sistemlerde arayanı karşılayan, yönlendiren ve bilgilendiren ses kayıtlarının genel adıdır. Karşılama, IVR menü, bekletme, mesai dışı, kuyruk bilgilendirme ve KVKK bilgilendirme gibi senaryolarda kullanılır.
Cisco altyapısında “iyi anons” aynı anda üç hedefi vurur:
Deneyim
Arayanın seçenekleri hızlı anlaması, doğru tuşu basması, beklerken “neden beklediğini” bilmesi.
Yönlendirme
Çağrının ilk seferde doğru hedefe gitmesi, yanlış aktarımın ve operatör yükünün düşmesi.
Kurumsallık
Marka tonu: net, güven veren ve profesyonel bir ilk izlenim.
Metin tarafı için santral anons sayfasınıMetin kurgusu ve senaryo örnekleriyle anonsun “ne söylemesi gerektiğini” netleştir. , üretim ve teslim yaklaşımı için ise santral seslendirme rehberiniSes seçimi, kayıt standardı, miks ve format dönüşümünü tek yerde bul. referans alabilirsin.
Cisco Santral Anons Metinleri Nasıl Olmalı?
Cisco IVR menülerinde iyi metin: kısa, net, tuşlamaya uyumlu ve “yanlış yönlendirmeyi azaltan” metindir. Burada amaç reklam dili değil, çağrı verimliliği üretmektir. Cisco tarafında özellikle “tuzak” şu: menü büyüdükçe kullanıcı hata yapar ve çağrı süresi uzar.
Doğru metin kriterleri
- Tek cümlede amaç: “Neresi burası?” + “Ne yapmalıyım?” sorusunu aynı anda cevapla.
- Az seçenek: 1. seviyede ideal 4–6 seçenek; fazlası dinleme yükü üretir.
- Tuş netliği: “Satış için 1’i tuşlayın” gibi fiilli kullanım daha anlaşılırdır.
- Mikro durak: Seçenekler arası 0.4–0.6 sn durak, tuş hatasını azaltır.
- Operatör kaçışı: “0” seçeneğini net ver; kullanıcı güven hisseder.
Kaçınılması gerekenler
- Uzun karşılama: İlk cümlede kurum, ikinci cümlede yönlendirme. “Süs” cümleleri menüyü şişirir.
- 7+ seçenek: 1. seviyede seçenek sayısı arttıkça hata riski büyür.
- Belirsiz seçenek: “Diğer işlemler” gibi kaçış üreten başlıklardan kaçın.
- Jargon: İç terminoloji arayanı yorar; sade isim kullan.
- Tek nefes metin: Hızlı okuma “acele” hissi verir; tuşlamayı düşürür.
Cisco IVR metin şablonu (kopyala-yapıştır)
1) Karşılama: “Merhaba, [Şirket Adı].”
2) Hızlı yönlendirme: “Satış için 1’i, teknik destek için 2’yi, muhasebe için 3’ü tuşlayın.”
3) Kaçış: “Operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayın.”
İpucu: Cisco akışında “0” gerçekten operatöre bağlamıyorsa, “temsilciye bağlanmak” gibi beklenti üretme.
Cisco Santral Anons Örnekleri
Karşılama + IVR (Kısa)
Metin: “Merhaba, [Şirket Adı]. Satış için 1’i, teknik destek için 2’yi, muhasebe için 3’ü tuşlayın. Operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayın.”
Not: Çok departman varsa “kısa menü + alt menü” Cisco IVR’da daha temiz çalışır.
Mesai Dışı
Metin: “Merhaba. Şu anda mesai saatleri dışındasınız. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00–18.00 arasındadır. Mesaj bırakmak için 1’i tuşlayın.”
Not: Mesaj kutusu/voicemail kullanılmıyorsa “mesaj bırakın” demek yanlış beklenti üretir.
Bekletme / Kuyruk
Metin: “Tüm temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Lütfen hatta kalın.”
Not: Bekletme metnini 18–25 saniyede bir döndürmek “yormadan bilgilendirir”.
Kısa Duyuru
Metin: “Güncel duyurularımız için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Satış için 1’i tuşlayın.”
Not: Duyuruyu ana menüye yığma; bekletme içine kısa ekle.
Cisco CUCM/IVR Uyumluluğu ve Teslim Mantığı
Cisco tarafında “uyumluluk” iki şey demektir: (1) Dosyanın sisteme sorunsuz yüklenmesi, (2) telefonda net duyulması. Cisco CUCM/IVR kurulumlarında codec/format beklentileri farklı olabildiği için teslimi “tek dosyaya” bağlamadan, ihtiyaç halinde birden fazla profil ile güvenceye almak en temiz yöntemdir.
Uyumluluk kontrol listesi (hızlı)
Teknik parametreler
- Kanal: Mono (telefon için ideal)
- Örnekleme/codec: Kuruluma göre profil
- Master: Her zaman yüksek kalite arşiv sakla
Operasyonel parametreler
- Dosya isimleri: kısa, boşluksuz, Türkçe karakter yok
- Revizyon: v1/v2 sürümleme
- Test: farklı hat/operatör ile gerçek dinleme testi
IVR prensiplerini derinleştirmek için: IVR seslendirme rehberiMenü derinliği, seçenek sayısı ve okunabilirlik kuralları. iyi bir kaynaktır.
Cisco Santral Anons Seslendirme Fiyatları Nedir?
“Cisco santral anons seslendirme fiyatları” tek rakam değildir; fiyatı belirleyen, projenin mimarisidir: kaç metin, kaç prompt, kaç dil, kaç teslim profili ve teslim süresi. CUCM/IVR projelerinde dosya sayısı arttıkça planlama ve revizyon disiplini önem kazanır.
Standart
- Karşılama / kısa menü
- 100 kelimeye kadar
- 2 revizyon hakkı
- WAV teslim (temel)
Sade CUCM kurulumlarında hızlı başlangıç için idealdir.
Profesyonel
- IVR menü + alt menüler
- 250 kelimeye kadar
- Revizyon esnekliği
- Çoklu teslim profili
Cisco kurulum farklarını düşünerek “güvenli teslim” isteyenler için.
Kurumsal
- Çoklu dil / çoklu ses
- Prompt mimarisi (dosya yönetimi)
- Proje yöneticisi + teknik takip
- Özel teslim + test planı
Çağrı yoğunluğu yüksek kurumlarda “süreç yönetimi” gibi çalışır.
En hızlı doğru fiyat: “kaç metin”, “kaç prompt”, “kaç dil”, “hangi teslim profili” ve “teslim süresi” ile çıkar.
Cisco IVR Menü Yapısı ve Seslendirme
Cisco IVR’da iyi sonuç; az seçenek, doğru sıralama ve kontrollü okuma ile gelir. 1. seviyede 4–6 seçenek ideal, 2. seviyede 3–4 seçenek idealdir. “Geri dön” ve “operatör” kaçışları kullanıcı güvenini artırır.
Önerilen IVR mimarisi
Seviye 1: Satış / Teknik / Muhasebe / Servis / Operatör
Seviye 2: Teknik -> Ürün 1 / Ürün 2 / Kurulum / Diğer
Seviye 3: Zorunlu değilse kurma.
Seslendirme prensipleri
- Tuşu vurgula: “1’i tuşlayın” kısmı hafif vurgu ile okunmalı.
- Mikro durak: Seçenekler arası durak, hatayı azaltır.
- Hız stabil: Menü içinde hız değişmesin.
- Telefon netliği: Post-prodüksiyon (EQ/seviye) şart.
IVR prensiplerini büyütmek için: IVR seslendirme rehberiMenü derinliği ve seçenek sayısını optimize etmek için pratik kurallar. iyi bir kaynaktır.
Cisco Anons Süresi Kaç Saniye Olmalı?
Karşılama
Öneri: 8–16 saniye.
IVR Menü
Öneri: 18–35 saniye. 35 saniye üstü menü şişmiş demektir.
Bekletme
Öneri: 10–20 saniye + döngü aralığı 18–25 saniye.
İyi sonuç: kısa metin + kontrollü okuma + telefon bandına uygun miks.
Cisco Anonslarında Sık Yapılan 5 Hata
1) Menü şişirmek
Çözüm: 1. seviye 4–6 seçenek, 2. seviye 3–4 seçenek; gerekiyorsa grupla.
2) Yanlış sırada seçenek
Çözüm: En çok aranan “top-3” seçenekler başa.
3) Metni hızlı okutmak
Çözüm: Metni kısalt, mikro durak ekle, tuşları vurgula.
4) Codec/formatı tahmin etmek
Çözüm: Uygun teslim profili + test çağrısı.
5) Her şeyi tek dosyada anlatmak
Çözüm: Karşılama/IVR/bekletme/KVKK’yı senaryoya göre böl.
Cisco İçin Profesyonel Ses Seçimi
Cisco IVR’da ses seçimi, arayanın menüyü “hızlı anlaması” için kritik bir kaldıraçtır. Net diksiyon, stabil tempo ve yormayan ton Cisco akışlarında en iyi sonucu verir.
Kriterler
- Net diksiyon: Telefon hattında anlaşılabilirlik.
- Tuş vurgusu: Rakamlar hafif vurgu ile okunmalı.
- Ton tutarlılığı: Menü boyunca karakter değişmesin.
- Çoklu dil: Diller arası tutarlılık marka algısını güçlendirir.
Pratik eşleştirme
Cisco İçin Teslim Formatı Nasıl Seçilir?
Cisco CUCM/IVR tarafında teslim formatı kurulumun ihtiyaçlarına göre seçilir. “Tek format” yerine master + kurulum uyumlu profiller + test yaklaşımı en güvenli yoldur.
Yaygın Teslim Seçenekleri (Genel)
- WAV: Master ve arşiv için ideal
- MP3: Kuruluma göre pratik seçenek
- Telefon bandı profili: Kuruluma göre güvenli seçenek
Pratik Teslim Parametreleri
- Codec/örnekleme: Kuruluma göre profil
- Seviye: Telefonda netlik için kontrollü normalizasyon
- Kanal: Mono tercih
- İsimlendirme: kısa, ASCII, boşluksuz
Cisco Santral Anonsu Nasıl Yapılır?
İhtiyaç Analizi + Metin Kurgusu
Departmanlar, çalışma saatleri, IVR derinliği ve KVKK ihtiyacı netleşir. Metin; kısa, net ve tuşlamaya uygun yazılır. Santral anons rehberiSenaryolar ve metin kurgusu ile hızlıca doğru metne ulaşırsın.
Ses Seçimi
Marka tonu ve çağrı yoğunluğuna göre ses seçilir. IVR’da okunabilirlik önceliktir.
Stüdyo Kaydı
Akustik kontrollü ortamda kayıt alınır. Tuş rakamları ve kritik kelimeler net okunur.
Post-Prodüksiyon
Telefon netliği için EQ, seviye ve gerekli temizlik işlemleri yapılır.
Teslim Profili + Test
Kuruluma uygun teslim profilleri hazırlanır, CUCM/IVR üzerinde test çağrılarıyla doğrulanır.
Cisco IVR’da en büyük kazanç: menüyü kısalt, sıralamayı düzelt, netliği artır. Sonuç: daha az yanlış aktarım, daha hızlı çözüm.
Sık Sorulan Sorular
Cisco santral anons nedir?
Cisco CUCM/IVR altyapısında arayanı karşılayan ve yönlendiren ses kayıtlarıdır.
Cisco IVR metni nasıl yazılmalı?
Kısa, net, 4–6 seçenekli, tuşlamaya uygun ve durakları planlı olmalı.
Cisco IVR menü kaç seviye olmalı?
1. seviye 4–6 seçenek, 2. seviye 3–4 seçenek idealdir. 3. seviye zorunlu değilse kurma.
Cisco anons fiyatları neye göre değişir?
Metin uzunluğu, dosya/prompt sayısı, dil/ses adedi, teslim profili ve teslim süresine göre değişir.
Teslim formatı neden kritik?
Codec/format yanlışsa anons boğuk duyulabilir veya sistemde sorun çıkarabilir. Test çağrısı ile doğrulamak gerekir.
Metin + üretim yaklaşımını birlikte görmek için: santral seslendirme sayfasıKayıt, post-prodüksiyon ve teslim yaklaşımı. iyi bir referanstır.
Uyumlu Santral Markaları
KVKK anonsları ve santral seslendirme projelerimiz; donanım, yazılım ve bulut tabanlı tüm santral ve IP-PBX altyapılarıyla uyumludur.
Tüm seslendirme projelerimiz; analog santraller, IP-PBX sistemleri, bulut santral platformları, operatör tabanlı sanal santraller ve yazılım tabanlı çözümlerle uyumlu formatlarda teslim edilir.
Cisco Santral Anons Seslendirme Hizmetini Keşfet
Cisco CUCM/IVR uyumlu metin kurgusu, doğru akış tasarımı ve profesyonel stüdyo kalitesiyle çağrı deneyimini güçlendir.
