Avaya Santral Anons Seslendirme
IP Office / Aura Sistemleri İçin Profesyonel IVR ve Kuyruk Prompt Çözümleri
My Prodüksiyon olarak Avaya santral projelerinde; karşılama, IVR menüleri, kuyruk bilgilendirme (queue), mesai içi/dışı anonslar ve sistem prompt’larını net, kurumsal ve anlaşılır bir tonda üretiriz. Doğru metin kurgusu + doğru ses seçimi + Avaya uyumlu format teslimi sayesinde, arayan kişinin ilk saniyeden itibaren profesyonel bir deneyim yaşamasını sağlarız.
Profesyonel Santral Anonsları
Türkiye'nin Seslendirme Ajansı
My Prodüksiyon
Avaya Anons Performans Haritası
Aşağıdaki hızlı okuma grafiği; Avaya santral anonslarında en yüksek etkiyi yaratan alanları gösterir. Mantık: iyi sonuç = metin kurgusu + IVR mimarisi + prompt standardı + seviye tutarlılığı.
Etki Düzeyi (Görsel)
Not: Avaya tarafında “format” hatası; dosya oynasa bile boğuk/yanlış duyulma ve seviye problemlerine yol açabilir. Bu yüzden master kayıt + Avaya uyumlu çıktı yaklaşımı en güvenli yöntemdir.
Bu sayfada çözeceğin problemler
- Avaya santral anons nedir, neden kritiktir?
- IVR metni nasıl yazılır, kaç seçenek olmalı?
- Queue anonsları ve bekletme bilgilendirme nasıl planlanır?
- WAV/mono/8kHz teslim standardı ve isimlendirme.
- Sık hatalar ve hızlı düzeltme reçetesi.
Avaya Santral Anons Nedir?
Avaya santral anons; Avaya IP Office, Aura ve benzeri altyapılarda arayanlara bilgi veren, yönlendiren ve çağrı akışını düzenleyen ses kayıtlarıdır. IVR menüleri (tuşlamalı), kuyruk bilgilendirmeleri (queue), mesai dışı anonslar, voicemail bilgilendirmeleri ve sistem uyarıları gibi senaryolarda kullanılır.
Avaya anonslarının en kritik 3 etkisi:
Deneyim
Arayanın doğru tuşlamayı hızlı seçmesi ve “kaybolmaması”.
Yönlendirme
Çağrının ilk seferde doğru departmana gitmesi, operatör yükünün azalması.
Kurumsallık
Markanın güven ve kalite algısının yükselmesi.
Metin tarafını stratejik planlamak için santral anonsSenaryo örnekleriyle doğru metni hızlıca kurarsın. , üretim/telsim için ise santral seslendirmeKayıt, miks ve format teslimiyle sorunsuz sonuç alırsın. sayfalarını referans al.
Avaya IVR ve Queue Metinleri Nasıl Olmalı?
Avaya sistemlerinde “iyi metin”; kısa, net, tuşlamaya uygun, seçenek sayısı kontrol edilmiş ve konuşma ritmi planlanmış metindir. Amaç “çok şey anlatmak” değil; arayanın doğru seçeneği hızlı seçmesini sağlamaktır.
Doğru metin kriterleri
- 1 cümlede amaç: “Neresi burası?” + “Ne yapmalıyım?”
- 4–6 seçenek: 1 menüde ideal aralık.
- Tuş netliği: “1’i tuşlayın” kalıbını sabit kullan.
- Duraklar: seçenekler arası mikro durak.
Kaçınılması gerekenler
- Uzun karşılama: menüyü şişirir.
- Belirsiz seçenek: “diğer işlemler”.
- Hızlı okuma: anlaşılmayı düşürür.
IVR Şablonu
Metin: “Merhaba, [Şirket Adı]. Satış için 1’i, teknik destek için 2’yi, muhasebe için 3’ü tuşlayın. Operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayın.”
IVR’ı derinleştirmek için: IVR seslendirmeMenü derinliği, seçenek sayısı ve okunabilirlik için pratik kılavuz. .
Avaya Santral Anons Örnekleri
Karşılama + IVR
Metin: “Merhaba, [Şirket Adı]. Satış için 1’i, teknik destek için 2’yi, muhasebe için 3’ü tuşlayın. Operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayın.”
Mesai Dışı
Metin: “Merhaba. Şu anda mesai saatleri dışındasınız. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00–18.00 arasındadır. Mesaj bırakmak için 1’i tuşlayın. Operatöre bağlanmak için 0’ı tuşlayın.”
Kuyruk / Bekletme
Metin: “Tüm temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Lütfen hatta kalın.”
Duyuru (Kısa)
Metin: “Güncel duyurularımız için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Satış için 1’i tuşlayın.”
Avaya Anons Formatı ve Teslim
Avaya tarafında prompt’ların sorunsuz çalışması için en güvenli teslim: WAV (PCM), mono, 8kHz, 16-bit formatıdır. Master kayıt ayrı, PBX için final prompt çıktısı ayrı hazırlanırsa, hem kalite korunur hem uyumluluk garantilenir.
Önerilen PBX Çıktısı
- WAV (PCM)
- Mono
- 8 kHz
- 16-bit
Pratik Teslim Kuralları
- İsimlendirme: boşluksuz, Türkçe karaktersiz
- Paketleme: IVR / Queue / System klasörleri
- Versiyon: v1/v2 revizyon yönetimi
- Test: farklı hatlardan playback testi
Uyumlu Santral Markaları
KVKK anonsları ve santral seslendirme projelerimiz; donanım, yazılım ve bulut tabanlı tüm santral ve IP-PBX altyapılarıyla uyumludur.
Tüm seslendirme projelerimiz; analog santraller, IP-PBX sistemleri, bulut santral platformları, operatör tabanlı sanal santraller ve yazılım tabanlı çözümlerle uyumlu formatlarda teslim edilir.
Avaya Santral Anons Seslendirme Hizmetini Keşfet
IVR, queue ve karşılama prompt’larını Avaya uyumlu formatta, net diksiyonla ve stüdyo kalitesiyle teslim edelim.
