Firma ve müşteri arasındaki iletişimde ilk izlenim çok önemlidir. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri gibi firmaların satış, satış sonrası destek veya müşterilerin firma hizmetleri hakkındaki bilgi taleplerine telefon çağrısı aracılığıyla yanıt veren firmalar için müşteriyi sıcak bir şekilde karşılamak iletişimdeki en önemli kilit noktasıdır. Müşterileriniz, firmanızın iletişim numaralarını aradıklarında kaliteli bir şekilde hazırlanmış santral seslendirme sistemi ile karşılandığında kendilerinin kurumsal bir firmadan profesyonel destek hizmeti aldığını düşünecektir. Günümüzde tüm kurumsal firmalar, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi noktasında profesyonelce hazırlanmış santral sistemi hizmeti veren firmalardan hizmet alarak müşterilerini çağrı sırasındaki ilk karşılaşma sürecinde sıcak bir karşılama yolunu seçmektedir.

Müşterilerinizin firmanızdan aldığı hizmetten maksimum seviyede beğeni duyması firmanızın geleceği açısından çok önemlidir. Myprodüksiyon olarak biz, firmanızın santral hattı için 70 dilde virtual switchboard kaydı hazırlayarak müşterilerinizi kusursuz bir şekilde karşılamanızı sağlıyoruz.

23 yıldır reklam ve seslendirme ajansı olarak, sektöründe lider firmaların çağrı hatları için, ip santral seslendirme, robot operatör ses kaydı gibi birçok hizmetler vererek sektörümüzde önemli bir yer edindik. Firmamızdan, aldığınız hizmetler sonrasında müşterilerinizden teşekkür şeklinde geri dönüşler alacaksınız.

Çağrı merkezleri için iyi bir santral seslendirme hizmetine sahip olmak firmanın prestijini korumak için çok önemlidir. Bunun için kaliteli bir santral seslendirmesinde dikkat edilmesi gereken hususlar iyi bilinmelidir. Sanal santral seslendirme yapılırken başarılı bir kayıt oluşturmak için;

• İyi bir seslendirme için iyi yazılmış bir içeriğe sahip metin gereklidir.
• Seslendirme metni kayıt öncesinde birkaç kere okunmalıdır.
• Kayıt öncesinde yeterli miktarda sıvı tüketimi yapılmalıdır.
• Ses sanatçısı ses kalitesini bozan alerji ve dönemsel gripler gibi hastalıklardan dikkatle korunmalıdır.
• Ses kaydı aşamasında son teknoloji ile donatılmış cihazlar ile ses kaydı maksimum kalitede yapılmalıdır.
• Seslendirmeyi yapacak sanatçı kurumsal ses tonunu yansıtabilecek şekilde seslendirme metnini okumalıdır.
• Kayıt sırasında kullanılan fon müziği ile uyumlu bir şekilde metin okunmalıdır.
• Kayıt kalitesinde belirleyici en etkili unsurlardan birisi olan mikrofon, uluslararası kalitede bir ürün olmalıdır.

• Santral anons kaydının firmalar için faydalarını şöyle sıralayabiliriz;
  • Çağrı temsilcileri gün içerisindeki yoğun telefon trafiğini yönetmede etkin olamamaktadır. Santral anons kayıtları bu noktada eleman istihdamını düşük seviyede tutarak mali avantajlar sunmaktadır.
  • Telefonda uzun süre bilgilendirilme yapılmaksızın bekleyen müşterilerin firmanıza olan tutumu değişebilir. Doğru bir şekilde karşılanan müşterileriniz firmanızdan aldığı hizmetten memnun kalacak ve müşteri kayıpları azalacaktır.
  • Santral anons kayıtları, firmanızın yoğun telefon trafiği etkili bir şekilde yönetilmesine öncü olmaktadır. Böylelikle firmanızın iş verimliliği artmaktadır.
  • Profesyonelce hazırlanmış olan bir santral anons kaydı şirketinizin kurumsal kimliğini doğru yansıtarak prestijini artıracaktır.